MASTER DATA MANAGEMENT / PRODUCT INFORMATION MANAGEMENT / DIGITAL ASSET MANAGEMENT
Valoriser vos données, c’est transformer les signaux bruts de votre activité en actifs financiers et opérationnels. C’est éclairer vos décisions stratégiques, accélérer vos développements, et redonner du sens et de l’impact au travail de vos équipes.
L’équation est simple : des données mal décrites, incomplètes, éparpillées en entrée, voire fausses, ce sont de mauvaises décisions (car prises sur des bases bancales) en sortie. La mauvaise qualité des données est un gouffre financier : elle coûte 12,9 milliards de dollars par an aux entreprises1 (soit 15 à 25% de leur chiffre d’affaires).
Chercher l’information, l’analyser, faire son reporting : chaque jour, vos collaborateurs réinventent la roue, et gaspillent un temps précieux à reproduire des données qui existent déjà dans 10 tableurs Excel de 10 bureaux situés à deux pas.
Le coupable, dans 2 paniers abandonnés sur 3, un tiers des retours colis, une palette qui s’égare2 : une fiche produit incomplète ou trompeuse, une étiquette mal rédigée. Une information produit insuffisante, incohérente selon les points de contact, ou dévalorisante, c’est du chiffre d’affaires (et des clients) qui s’évaporent, et une image de marque qui se dégrade durablement.
2 dirigeants sur 3 n’ont pas confiance dans les données dont ils disposent pour décider. Un référentiel unique, une gouvernance forte, des workflows rigoureux… sont les ingrédients indispensables pour bâtir cette confiance. Et passer d’une entreprise qui navigue à vue à une entreprise qui se pilote.
Une gestion des données jusqu’à 6 fois plus rapide, une baisse considérable des erreurs dans l’information produit et dans les délais de mise sur le marché… La transition d’Excel ou de fichiers dans des dossiers à une solution de Product Information Management (PIM), Master Data Management (MDM), ou Digital Asset Management (DAM), rend votre organisation plus agile. Et le ROI est massif.
Pour près de la moitié des dirigeants d’entreprise (45 %), les inquiétudes concernant l’inexactitude (ou les biais) des données constituent le principal obstacle à la mise à l’échelle de leurs initiatives en IA. Ils ont raison : sans architecture de donnée fiable, l’IA ne fait qu’accélérer les décisions erronées.
Product Information Management : à l’origine, ces solutions sont destinées à harmoniser, traiter, enrichir et diffuser l’information produit. C’est toujours le cas pour certains acteurs de ce marché, mais en réalité certaines solutions PIM vont plus loin et offrent une plateforme flexible pour décrire, valoriser, stocker, et gérer toute information stratégique pour l’entreprise, comme :
En résumé : un PIM vous permet de piloter votre activité en la structurant autour de l’information la plus stratégique pour votre organisation. Ou de la piloter autour de plusieurs axes si nécessaire, avec une solution totalement paramétrable et personnalisable comme Pimcore.
Contrairement à un “simple” PIM, une solution MDM prend en compte tous les domaines de données stratégiques de l’entreprise. Il ne se limite donc pas aux produits, mais peut englober les clients, les fournisseurs, les lieux (magasins, entrepôts), les employés… Plus axé gouvernance, intégrité et conformité, un MDM est davantage dédié aux données hautement structurées qu’un PIM.
Centralisation et collecte
Rassembler et harmoniser toutes les informations dispersées dans divers systèmes internes (ERP, fichiers Excel, CRM) ou externes (données fournisseurs).
Enrichissement
Transformer l’information technique en contenus attractifs, lui adjoindre des compléments multimedia (via le DAM)…
Traduction et localisation
Gérer facilement les traductions et adapter les fiches produits aux spécificités culturelles et réglementaires de différents marchés (normes, devises, unités de mesure…).
Gouvernance et qualité
S’assurer qu’aucune donnée n’est incomplète ou erronée (règles de validation automatique, scores de complétude, workflows d’approbation…), contrôler les versions et la traçabilité complète des modifications, gérer les accès avec différents niveaux de droits…
Syndication et distribution multicanale
Mapper, ajuster et automatiser la diffusion des informations vers tous les canaux de diffusion, en respectant les exigences de chaque plateforme (sites e-commerce, marketplaces et back-offices de magasins physiques par exemple pour l’information produit).
Automatisation intelligente
Via l’IA, automatiser des tâches chronophages et/ou irréalisables par des moyens traditionnels : génération de descriptions optimisées pour le SEO, extraction d’attributs à partir de documents techniques, ajustement dynamique des prix, personnalisation 1:1 ou contextuelles des campagnes marketing…
Lorsque l’information est au format texte (ou chiffre), elle se trouve dans le PIM / MDM. Lorsqu’elle est multimédia, la solution de Digital Asset Management (DAM) prend le relais : visuels, vidéos, sons, PDF…
Plus qu’une “bête” bibliothèque numérique, un DAM classe et renseigne tous ces assets pour les rendre exploitables sur l’ensemble de vos supports de communication, et à l’ensemble de vos utilisateurs (internes comme externes).
AÏberto, le DAM dopé à l’IA
Exclusivité PerfectSight : AÏberto est un moteur de recherche d’assets digitaux intelligent, basé sur une technologie RAG (pour Retrieval Augmented Generation), qui consiste à améliorer les réponses des modèles d’IA générative en les alimentant avec des connaissances issues des bases de données internes de l’entreprise.
Concrètement, en plus des fonctions de recherche “classiques”, il ajoute une couche de description automatisée (style, couleurs, format, sujet, motifs, contexte…) qui permet de retrouver une image via une simple requête en langage naturel, basée sur le contexte des images ou le contenu des assets textuels : “trouve-moi une image avec un cosmonaute”.
Stockage et centralisation sécurisés
Regrouper en un seul et même endroit sécurisé l’ensemble des contenus graphiques et numériques (photos, vidéos, audios, PDF…) afin d’éviter la perte ou le vol de données.
Indexation et gestion des métadonnées
Classer et organiser finement les contenus (via l’utilisation de tags, de mots-clés, de descriptions et autres métadonnées).
Recherche avancée
Retrouver instantanément un fichier selon des critères précis (nature, format, mots-clés), ou des requêtes en langage naturel avec l’IA.
Liaison avec les données produits
Lier directement les actifs numériques aux informations des produits correspondants pour enrichir les fiches produits et les catalogues (via un PIM ou un MDM).
Diffusion et partage multicanal
Faciliter l’export, la distribution et le partage de milliers de ressources vers les différents canaux de communication (site internet, réseaux sociaux, catalogues ou pages produits, communiqués de presse…).
Gestion des flux de travail (workflows) et portails
Fluidifier les processus de validation en interne, gérer le partage des ressources (partenaires, fournisseurs, presse…) via des portails dédiés.
Mais si certaines très grandes organisations peuvent avoir intérêt à disposer de solutions PIM, MDM et DAM indépendantes, des outils comme Pimcore (dont PerfectSight est partenaire Silver) réunissent toutes ces solutions sous le même toit.
Au programme de ce webinar de 30 minutes :
✅ Centraliser vos informations produits dans un référentiel unique
✅ Améliorer la qualité et la complétude des données
✅ Mettre en place des workflows de validation efficaces
✅ Connecter vos données à vos outils e-commerce, ERP ou DAM
Aussi bien structurée et gouvernée soit-elle, la donnée ne vaut rien si elle n’est pas largement partagée. Un projet de data management réussi, c’est celui qui ne se limite pas aux “clients” habituels (IT, finance…) mais diffuse la donnée partout où elle est utile.
| Département / Équipe | MDM | PIM | DAM |
|---|---|---|---|
| IT / DSI / Data | Administrateurs | Support / Intégrateurs | Support |
| Direction Générale et Finance | Power users | Sponsors | — |
| Marketing, E-commerce, Chefs de produit | Consultation | Power users | Utilisateurs |
| Design & Agences | — | Consultation | Power users |
| Ventes, Commerce & Service Client | Consultation | Utilisateurs | Consultation |
Partenaires Pimcore, nous bénéficions de plus de 5 ans d’expérience sur cette plateforme MDM/PIM open-source. Outre la gestion de projet et l’intégration de la solution, nous développons en permanence de nouveaux add-ons pour simplifier l’expérience-utilisateur et enrichir les usages de nos clients.
Entraînement de vos modèles IA et conception de workflows d’automatisation métier :
CAS CLIENTS
→ Mise en place d’un portail fournisseurs
→ Calcul automatisé et suivi des marges arrières
→ Gestion du parc magasin
→ Analyse de la performance par m² et linéaire de rayon.
→ Intégration d’un DAM intelligent (AÏberto) pour capitaliser sur les assets visuels
→ Accélération de la recherche iconographique et du traval des éditeurs
→ Supply chain
→ Suivi des expéditions, éditions des documents douaniers
→ DAM
→ Argumentaire de vente et vidéo
→ Gestion des parcours de formation
→ Suivi des inscriptions, des modules validés, de la facturation
Parlons-en !
SOURCES
1 Gartner
2Inriver
3 Drexel University’s LeBow College of Business
4 Crystallize
5 Ventana Research
6 IBM